FAQ

ご注文について

Q.注文後のキャンセルはできますか?
ご注文後のキャンセル及びレンタル期間中の途中終了は不可となっております。
長期レンタルご利用中に途中で解約される場合には、別途解約金という形でのご精算となります。(残り期間の費用同等の金額となる場合がございます。)
Q.1週間より短い期間でレンタルしたいのですか料金はどうなりますか?
1週間の料金が最低料金となっております。レンタル期間終了日より前にご返却頂くことは可能ですが、ご料金等の割引きはご用意しておりません。
Q.注文はいつまでに必要ですか?
銀行振込をご利用の場合には、弊社からの端末を発送させて頂く日の前日までのお振込をお願いしております。
Q.仮予約は可能ですか?
在庫状況はお問合せ頂いたタイミングにて随時お知らせ致します。仮予約は不可となっております。
Q.何台からレンタル可能ですか?
1台1週間からレンタル可能となっております。
Q.台数が多い場合でもレンタル可能ですか?
在庫がある場合は、随時対応可能です。お問合せください。
Q.個人や個人事業主でも注文できますか?
弊社のレンタルサービスは法人様専用となっております。
個人事業主のお客様がレンタルされる場合は、個人事業主の証明書類のコピー及び身分証明書のコピーなどをメール・FAX・郵送等にてお送り頂いております。

お支払について

Q.支払い方法を教えてください。
発送前の銀行口座へのお振込みまたは、代引きにて承っております。
代引きでご利用頂く場合は別途税別310円の代引手数料が必要となります。
Q.支払いは請求書形式での後払いはできますか?
2回目以降のご利用で可能となっておりますが、審査がございます。
Q.保証金などが必要な場合はありますか?
台数が多い場合等、審査の結果によっては保証金をお預かりさせて頂くことをお願いする場合がございます。
通常は返却後に返金致しますが、延滞料金、延長料金、破損時のご負担金等が発生した場合はその分を差し引いて精算致し、ご返金致します。
清算金額により、保証金が不足する場合は、追加の費用分をお支払頂きます。

レンタルご利用について

Q.レンタルしたハードウェアが故障・破損した場合はどうなりますか。
お客様責による破損・故障の場合には、端末相当費用をお支払い頂いております。
自然故障の場合には、代替機をお送りしております。
(代替機は、ご利用中の端末とは別の世代の端末となる場合がございます。)
Q.端末のOSのアップデートを行ってもよいですか?
OSのアップデートは不可となっております。
OSをアップデートされてしまった場合には、端末相当費用をお支払い頂く場合がございます。
Q.自分でレンタルした端末にアプリをインストールすることは可能ですか?
インストール可能です。iTunesアカウントは自由にご変更頂けます。
Q.インターネット環境が利用できる回線はセットになっていますか?
Wifiタイプの端末のレンタルになっておりますのでインターネット環境は付属しておりません。インターネット環境をご用意頂くことが難しい場合、別途モバイルルーターのレンタルを追加でお申込ください。
Q.展示会場への直接送付は可能ですか?
臨時イベント会場や展示会場への直接送付は不可となっております。常設施設(お客様先等)への直接送付等は可能となっております。
Q.海外での利用は可能ですか?
iPad端末は海外でもご利用頂けます。モバイルルーターにつきましては、海外利用不可となっております。SIMなしのモバイルルーター端末レンタルのみご希望の場合には、事務局までお問合せください。
モバイルルーターに付属している回線を万が一海外でご利用された場合に発生した費用につきましては、実費でご請求させて頂きます。

アプリについて

Q.アンケートアプリの回答はどのような形で出力できますか?
アンケートアプリ用のWEBの管理画面より集計結果のグラフや回答データのCSV出力が可能です。
Q.アプリのみの利用も可能ですか?
可能です。各アプリ詳細ページをご覧ください。
Q.カタログアプリで動画の再生は可能ですか?
動画の配信・再生も可能となっています。

モバイルルーターについて

Q.利用可能な通信量に上限はありますか?
10GBバイトまでが基本となりますが、利用制限機能等はございません。10GBバイトを著しく超える大量すぎるデータ通信が発生した場合には、別途通信費実費をご請求させて頂く場合がございます。
Q.モバイルルーターの海外利用は可能ですか?
海外でのご利用は不可となっております。万が一海外でご利用されて通信費用が別途発生した場合には、実費をご請求させて頂きます。

ご返却について

Q.直接端末を持参して返却する形は可能ですか?
平日10:00~16:00のお時間帯で弊社に直接ご返却頂くことも可能です。
ご来社頂く前にお電話またはメールにてご予約をお願い致します。
上記時間帯以外をご希望の場合には、事務局までご相談ください。
Q.レンタル終了後いつまでに到着するように手配すればよいですか?
レンタル最終日がご返却発送日となります。翌日以降2~3日以内に弊社に到着するようにお手配をお願い致します。
Q.返却時にデータの消去は必要ですか?
データが残っていた場合には、弊社にて全て削除致します。
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